Руководство по панели управления услугами >> Безопасность и доступ >> Как пожаловаться на сайт

Эффективные способы пожаловаться на сайт: пошаговая инструкция

Когда мы пользуемся интернетом, мы рассчитываем на безопасность и уважение к нашим правам. Но что делать, если сайт нарушает эти ожидания? Независимо от того, столкнулись ли вы с неправомерным использованием ваших данных или оскорбительным контентом, важно знать, как правильно пожаловаться на такой сайт. Наше руководство поможет вам разобраться в процессе подачи жалобы и даст практические советы по защите ваших интересов в интернете, включая информацию о том, как написать жалобу на сайт.

Определите вид нарушенного права:

Нарушения, связанные с авторскими правами и торговыми марками

К таким правонарушениям могут относиться:

  • Использование контента без разрешения;
  • Незаконное использование торговых марок;
  • Неправомерное распространение персональной информации;
  • Нарушение прав на товарные знаки и торговые марки, связанных с регистрацией домена.

Цифровое мошенничество

К таким правонарушениям могут относиться:

  • Фишинг (от англ. "phishing", созвучно слову "fishing" — "рыбалка") — это вид кибер-мошенничества, при котором злоумышленники пытаются обманным путем получить конфиденциальную информацию от пользователей;
  • Вредоносное ПО. Распространение программного обеспечения, предназначенного для несанкционированного уничтожения, блокирования, изменения, копирования данных или обхода средств защиты. Включает действия, направленные на несанкционированный доступ к информационным системам пользователей;
  • Фарминг (от англ. "pharming", сочетание слов "phishing" и "farming") — это вид киберпреступления, который направлен на перенаправление пользователей с легитимных веб-сайтов на фальшивые (поддельные) сайты, где злоумышленники пытаются украсть личные данные, такие как логины, пароли и банковские реквизиты.

Контент для взрослых

К таким правонарушениям могут относиться:

  • Порнография;
  • Детская порнография;
  • Секс с животными;
  • Другие виды порнографии.

Спам-рассылки

Спам-рассылка представляет собой отправку большого количества сообщений с коммерческой или другой информацией, не запрашиваемых получателями. Отличительные черты такой рассылки — отсутствие предварительного согласия получателей на получение сообщений и невозможность отказаться от подобных сообщений в будущем.

Другие нарушения прав

Правонарушения, не подпадающее ни под одну из указанных выше категорий.

Процедура подачи жалобы о нарушения прав на серверах Hostland

Если вы обнаружили на сайте, размещенном на серверах Hostland, материалы, нарушающие ваши интеллектуальные права, вы можете сообщить нам об этом через круглосуточную службу поддержки. Ваша жалоба должна включать следующую информацию:

  1. Доменное имя сайта, на котором размещён спорный контент;
  2. Ссылки на страницы, где размещён этот контент;
  3. Описание нарушения: укажите, что именно нарушено (например, незаконное использование товарного знака, копирование сайта или его частей, использование изображений и т.д.);
  4. Документы, подтверждающие ваши права: приложите документы, подтверждающие ваши права на контент (например, свидетельство о регистрации товарного знака, договор на создание сайта с передачей интеллектуальных прав, техническое задание и другие документы, которые могут подтвердить ваши права);
  5. Доверенность (если вы действуете от имени правообладателя): представьте доверенность, соответствующую законодательству РФ, если вы представляете интересы правообладателя.

После получения вашей жалобы, мы передадим её владельцу сайта и попросим либо подтвердить законное использование контента, либо удалить его. По результатам нашей внутренней проверки, мы можем уведомить вас о следующих действиях:

Как пожаловаться на мошеннический сайт, не размещённый у нас

Если вы обнаружили мошенничество на сайте, который не размещён на серверах нашей компании, вы всё равно можете предпринять действия для защиты своих прав и имущества. В таких случаях рекомендуется обратиться в Общественную электронную приёмную Роскомнадзора.

Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) занимается мониторингом и регулированием интернет-пространства в России.

Чтобы подать жалобу на мошеннический сайт через Роскомнадзор:

  1. Перейдите на сайт Общественной электронной приёмной Роскомнадзора;
  2. Заполните форму обращения;
  3. Отправьте ваше обращение для рассмотрения.

После подачи жалобы на сайт Роскомнадзор проведёт проверку и, при необходимости, примет меры по ограничению доступа к мошенническому ресурсу.

Обращение в Роскомнадзор — эффективный способ защитить свои права в интернете и предотвратить дальнейшее распространение мошенничества.

Как сообщить о мошеннических действиях в интернете

Определение и расследование мошеннических действий — исключительная прерогатива правоохранительных органов. Хостинг-провайдеры не обладают полномочиями или ресурсами для расследования и квалификации таких правонарушений.

Если вы стали свидетелем мошенничества, связанного с использованием сайта, размещенного у нашего клиента, обратитесь в местные органы полиции. Подробную инструкцию о том, как написать жалобу на сайт в таких случаях, можно найти на сайте МВД. Если вы предоставите нашей компании постановление правоохранительных органов о блокировке сайта, мы ограничим доступ к этому ресурсу.

Удачной работы! Если возникнут вопросы - напишите нам, пожалуйста, тикет из панели управления хостингом, раздел «Помощь и поддержка».