Подробнее о взаиморасчетах
В системе взаиморасчетов с клиентами основным параметром, от которого зависят ежемесячные (или ежедневные) списания денежных средств с вашего аккаунта, является стоимость тарифа.
Списание средств с баланса аккаунта на тарифах:
происходит ежедневно за каждые прошедшие сутки в 10:00.
Списание средств с баланса аккаунта на тарифах:
происходит ежедневно за каждые прошедшие сутки в 9:00.
Списание средств с баланса аккаунта на тарифах:
происходит ежедневно за каждые прошедшие сутки в 0:05.
Средства списываются сразу за выбранный клиентом период, (месяц или год), в соответствие с выбранным клиентом тарифом.
Средства списываются с баланса аккаунта, и срок действия тарифа продлевается на необходимое кол-во дней (плюс один месяц, или плюс один год).
Время списания указано Московское.
Для платежей за услуги виртуального хостинга (тарифной сетки виртуального хостинга/тарифной сетки хостинга CMS/тарифной сетки Конструктор Сайтов), скидка при оплате за год предоставляется следующим образом: при единовременной оплате услуг хостинга за год на абонентский счет пользователя зачисляется оплаченный им платёж, размер ежедневного списания средств за услуги определяется исходя из стоимости тарифного плана «при оплате за 12 месяцев» поделенное на количество дней в году. Оплата услуг для получения данной скидки должна проводится одним платежом на сумму не меньше годовой стоимости тарифного плана.
Для платежей сделанных до 16 февраля 2021:
Для всех платежей на виртуальном хостинге (тарифной сетки виртуального хостинга/тарифной сетки хостинга CMS/тарифной сетки Конструктор Сайтов), сделанных до 16 февраля 2021 введено понятие "бонусного зачисления". Например, скидка при оплате за год в панели управления обозначается как платёж: «За счет Hostland». С помощью этого зачисления мы компенсировали стоимость услуги до месячной стоимости тарифа при оплате за год. Оплата услуг для получения такого бонуса должна проводится одним платежом. Бонусное зачисление делается автоматически каждый раз, когда вы оплачивали хостинг за год, одним платежом, если это было предусмотрено вашим тарифным планом.
Важно: если с единовременной оплаты услуг хостинга за год происходит списание средств не на услугу хостинга (регистрация/продление доменных имен, покупка/продление ssl сертификатов, покупка/продление лицензии CMS и пр.), то стоимость дня обслуживания услуг хостинга с оставшейся от платежа суммы будет рассчитываться исходя из стоимости тарифного плана «при ежемесячной оплате» поделенное на количество дней в месяце, т.е. без скидки.
Важно: если оплата годовой стоимости произведена несколькими платежами (каждый из которых меньше годовой стоимости), скидка при оплате годового обслуживания не предоставляется, платежи не объединяются. В этом случае стоимость дня обслуживания будет рассчитываться исходя из стоимости тарифного плана «при ежемесячной оплате» поделенное на количество дней в месяце, т.е. без скидки. Если такие платежи были сделаны в течение одного дня - возможно произвести «объединение» платежей, для «объединения» платежей вам необходимо обратиться в финансовую службу с указанием номера аккаунта (например host1234567) и указанием платежей, которые необходимо «объединить» для получения скидки.
Для платежей за услуги VDS хостинга (START/MIDDLE/PROFY/GURU), скидка при оплате за год предоставляется следующим образом:
при единовременной оплате услуг хостинга за год на абонентский счет пользователя зачисляется оплаченный им платёж, срок услуги устанавливается до момента оплаченного периода исходя из стоимости тарифного плана. И после этого с абонентского счета аккаунта списывается сумма, обозначенная в тарифе как стоимость тарифа за год.
при продлении тарифа на срок менее одного года (независимо от суммы, зачисленной на баланс аккаунта) стоимость услуг определяется исходя из месячной стоимости тарифного плана (то есть без скидки).
Для всех платежей VDS аккаунтов на тарифах XEN введено понятие "бонусного зачисления". Например, скидка при оплате за год в панели управления обозначается как платёж: «За счет Hostland». С помощью этого зачисления мы компенсируем стоимость услуги до месячной стоимости тарифа при оплате за год. Оплата услуг для получения такого бонуса должна проводится одним платежом. Бонусное зачисление делается автоматически каждый раз, когда вы оплачиваете хостинг за год, одним платежом, если это предусмотрено вашим тарифным планом.
При единовременной оплате услуг хостинга за год на абонентский счет пользователя зачисляется сумма равная сумме платежа, при этом размер ежедневного списания средств за услуги определяется исходя из стоимости тарифного плана «При оплате за 12 месяцев» (то есть со скидкой) поделенное на количество дней в году. При смене тарифа размер ежедневного списания средств за услуги будет также определяться исходя из стоимости нового тарифа «При оплате за 12 месяцев» (то есть со скидкой) поделенное на количество дней в году.
Для услуг VDS хостинга (START/MIDDLE/PROFY/GURU), смена тарифа возможна только в бОльшую сторону:
При смене тарифа в бОльшую сторону автоматически высчитывается стоимость тарифного плата и размер доплаты, который необходимо внести на баланс аккаунта, что бы новые условия действовали до даты уже оплаченного периода подключенного тарифа.
Для услуг XEN VDS хостинга, смена тарифа возможна только в бОльшую сторону:
При смене тарифа в бОльшую сторону ежедневная стоимость тарифного плана увеличивается до той суммы, которая указана в новом тарифе.
При единовременной оплате услуг хостинга за год на абонентский счет пользователя зачисляется сумма равная сумме платежа, при этом размер ежедневного списания средств за услуги определяется исходя из стоимости тарифного плана «при оплате за 12 месяцев» (то есть со скидкой) поделенное на количество дней в году.
Если при этом на аккаунте подключены дополнительные услуги то при единовременной оплате услуг хостинга за год размер ежедневного списания средств за услуги определяется исходя из стоимости тарифного плана «при оплате за 12 месяцев» (то есть со скидкой) поделенное на количество дней в году плюс стоимость дополнительной услуги в месяц умноженной на 12 и поделенной на количество дней в текущем году.
При единовременной оплате услуг хостинга за год на абонентский счет пользователя зачисляется сумма равная сумме платежа, при продлении тарифа на год с абобнетского счете списывается сумма обозначенная в тарифе как оплата за год и срок обслуживания аккаунта устанавливается равное текущей дате плюс один каленарный год.
Если при этом на аккаунте подключаются дополнительные услуги то при подключении этих услуг высчитывается стоимость дополнительных услуг до даты оплаченного периода основного тарифа, для подключения дополнительной услуги клиенту необходимо пополнить баланс аккаунта на подсчитанную стоимость дополнительных услуг.
«Бонусные зачисления», которые зачислялись как компенсация стоимости услуги до месячной стоимости тарифа при оплате тарифного плана за год имеют свои особенности:
Возврат неизрасходованных средств физическим лицам возможен двумя способами:
Возможность первого варианта необходимо уточнять в финансовой службе, написав соотвествующий запрос через систему тикетов в панели управления хостинга
Возврат неизрасходованных средств юридическим лицам и ИП возможен единственным способом – безналичный перевод на счет заказчика в российском банке.
В случае возврата средст на счет заказчика в банке, возврат осуществляется на основании оригинала заявления о возврате денежных средств.
Возврат осуществляется на основании оригинала заявления о возврате денежных средств.
Оригинал заявления необходимо направлять по адресу указанному на странице контакты.
При не полном заполнении рекомендуемой формы заявления и отсутствия приложений к нему, оно может быть не принято к рассмотрению.
При возврате денежных средств по заявлению плательщика со счета его аккаунта списывается сумма равная величине возврата.
Для расчета суммы подлежащей возврату вы можете обратится в финансовый отдел. Доменные бонусы и деньги, полученные в качестве бонуса, обнуляются и возврату не подлежат.
После получения оригинала заявления о возврате средств аккаунт блокируется в течение одного дня.
Если срок между оплатой тарифного плана и возвратом денежных средств составляет менее 1 года, то из суммы возврата будет списана так же стоимость зарегистрированных/продленных в этот период доменных имен, (речь идет о доменах зарегистрированных/продленных на доменные бонусы), по тарифам, указанным на странице
Денежные средства, израсходованные с баланса аккаунта на регистрацию или продление доменных имен, возврату не подлежат.
Клиент имеет право заблокировать аккаунт, обратившись в службу поддержки, для того, чтобы зафиксировать сумму, подлежащую возврату, т.к. средства за услуги списываются ежедневно.
По всем вопросам оплаты вы можете проконсультироваться с нашими