Подробнее о взаиморасчетах


Порядок списания средств с аккаунта

В системе взаиморасчетов с клиентами основным параметром, от которого зависят ежемесячные списания денежных средств с вашего аккаунта, является стоимость тарифа (в таблице тарифов). Списание средств с баланса аккаунта происходит ежедневно за каждые прошедшие сутки в 10:00 на виртуальном хостинге и в 9.00 на VDS-тарифах. Время Московское.

Сумма ежедневного списания состоит из суммы стоимости тарифа и стоимости дополнительных услуг (если таковые подключены в панели управления), деленной на количество дней в текущем году, умноженное на двенадцать.

Бонусы и скидки

Мы делаем наши услуги доступнее для клиентов. Для этого мы ввели понятие "бонусного зачисления". Например, скидка при оплате за год в панели управления обозначается как платёж: «За счет Hostland». С помощью этого зачисления мы компенсируем стоимость услуги до месячной стоимости тарифа при оплате за год. Оплата услуг для получения такого бонуса должна проводится одним платежом. Бонусное зачисление делается автоматически каждый раз, когда вы оплачиваете хостинг за год, одним платежом, если это предусмотрено вашим тарифным планом.

Особенности бонусных зачислений:

  • Бонусные зачисления начинают расходоваться после того, как будет израсходован платеж, за который этот бонус был зачислен.
  • Бонусное зачисление является «виртуальным платежом» и не может быть возвращено, перенесено или выплачено клиенту в денежном или любом другом эквиваленте. Бонусное зачисление расходуется только на оплату того хостингового аккаунта, на который был зачислен изначально.
  • Бонусное зачисление не может быть использовано на регистрацию или продление доменного имени.
  • Бонусные средства обнуляются при смене тарифного плана большего по стоимости на тарифный план меньший по стоимости.
  • Бонусные средства обнуляются при переносе денежных средств на другой аккаунт.

Возврат средств

Возврат неизрасходованных средств физическим лицам возможен двумя способами:

  1. Возврат на тот же кошелек/банковскую карту, с которого производилась оплата, без бумажной волокиты, быстро и удобно
  2. Безналичный перевод на счет заказчика в российском банке

Возможность первого варианта необходимо уточнять в финансовой службе, написав соотвествующий запрос через систему тикетов в панели управления хостинга

Возврат неизрасходованных средств юридическим лицам и ИП возможен единственным способом – безналичный перевод на счет заказчика в российском банке.
В случае возврата средст на счет заказчика в банке, возврат осуществляется на основании оригинала заявления о возврате денежных средств.

Возврат осуществляется на основании оригинала заявления о возврате денежных средств.

Оригинал заявления необходимо направлять по адресу указанному на странице контакты.

При не полном заполнении рекомендуемой формы заявления и отсутствия приложений к нему, оно может быть не принято к рассмотрению.

При возврате денежных средств по заявлению плательщика со счета его аккаунта списывается сумма равная величине возврата.
Для расчета суммы подлежащей возврату вы можете обратится в финансовый отдел. Доменные бонусы и деньги, полученные в качестве бонуса, обнуляются и возврату не подлежат.
После получения оригинала заявления о возврате средств аккаунт блокируется в течение одного дня.

Если срок между оплатой тарифного плана и возвратом денежных средств составляет менее 1 года, то из суммы возврата будет списана так же стоимость зарегистрированных/продленных в этот период доменных имен, (речь идет о доменах зарегистрированных/продленных на доменные бонусы), по тарифам, указанным на странице регистрации/продления доменов. Акции и скидки на доменные имена не участвуют в расчете при калькуляции величины возврата.

Денежные средства, израсходованные с баланса аккаунта на регистрацию или продление доменных имен, возврату не подлежат.

Клиент имеет право заблокировать аккаунт, обратившись в службу поддержки, для того, чтобы зафиксировать сумму, подлежащую возврату, т.к. средства за услуги списываются ежедневно.

По всем вопросам оплаты вы можете проконсультироваться с нашими специалистами.