Подробнее о взаиморасчетах


Порядок списания средств с аккаунта

В системе взаиморасчетов с клиентами основным параметром, от которого зависят ежемесячные списания денежных средств с вашего аккаунта, является стоимость тарифа (в таблице тарифов). Списание средств с баланса аккаунта происходит ежедневно за каждые прошедшие сутки в 10:00 на виртуальном хостинге и в 9.00 на VDS-тарифах. Время Московское.

Бонусы и скидки

Для всех платежей VDS аккаунтов, а также для платежей на виртуальном хостинге, сделанных до 16 февраля 2021 введено понятие "бонусного зачисления". Например, скидка при оплате за год в панели управления обозначается как платёж: «За счет Hostland». С помощью этого зачисления мы компенсируем стоимость услуги до месячной стоимости тарифа при оплате за год. Оплата услуг для получения такого бонуса должна проводится одним платежом. Бонусное зачисление делается автоматически каждый раз, когда вы оплачиваете хостинг за год, одним платежом, если это предусмотрено вашим тарифным планом.

Для платежей за услуги хостинга, которые были произведены с 16 февраля 2021 (включительно), скидка при оплате за год предоставляется, но иным способом. «Бонусные зачисления» более не используются для компенсации скидки при оплате за год. При единовременной оплате услуг хостинга за год на абонентский счет пользователя зачисляется только оплаченный им платёж, а размер ежедневного списания средств за услуги определяется исходя из стоимости тарифного плана «при оплате за 12 месяцев» поделенное на количество дней в году.
Важно: если с единовременной оплаты услуг хостинга за год происходит списание средств не на услугу хостинга (регистрация/продление доменных имен, покупка/продление ssl сертификатов, покупка/продление лицензии CMS и пр.), то стоимость дня обслуживания услуг хостинга с оставшейся от платежа суммы будет рассчитываться исходя из стоимости тарифного плана «при ежемесячной оплате» поделенное на количество дней в месяце, т.е. без скидки.
Важно: если оплата годовой стоимости произведена несколькими платежами (каждый из которых меньше годовой стоимости), скидка при оплате годового обслуживания не предоставляется, платежи не объединяются. В этом случае стоимость дня обслуживания будет рассчитываться исходя из стоимости тарифного плана «при ежемесячной оплате» поделенное на количество дней в месяце, т.е. без скидки. Если такие платежи были сделаны в течение одного дня - возможно произвести «объединение» платежей, для «объединения» платежей вам необходимо обратиться в финансовую службу с указанием номера аккаунта (например host1234567) и указанием платежей, которые необходимо «объединить» для получения скидки.

Особенности расходования денежных средств при изменении тарифа

При единовременной оплате услуг хостинга за год на абонентский счет пользователя зачисляется сумма равная сумме платежа, при этом размер ежедневного списания средств за услуги определяется исходя из стоимости тарифного плана «При оплате за 12 месяцев» (то есть со скидкой) поделенное на количество дней в году. При смене тарифа размер ежедневного списания средств за услуги будет также определяться исходя из стоимости нового тарифа «При оплате за 12 месяцев» (то есть со скидкой) поделенное на количество дней в году.

Особенности расходования денежных средств при подключении дополнительных услуг

При единовременной оплате услуг хостинга за год на абонентский счет пользователя зачисляется сумма равная сумме платежа, при этом размер ежедневного списания средств за услуги определяется исходя из стоимости тарифного плана «при оплате за 12 месяцев» (то есть со скидкой) поделенное на количество дней в году.

Если при этом на аккаунте подключены дополнительные услуги то при единовременной оплате услуг хостинга за год размер ежедневного списания средств за услуги определяется исходя из стоимости тарифного плана «при оплате за 12 месяцев» (то есть со скидкой) поделенное на количество дней в году плюс стоимость дополнительной услуги в месяц умноженной на 12 и поделенной на количество дней в текущем году.

Особенности бонусных зачислений

«Бонусные зачисления», которые зачислялись как компенсация стоимости услуги до месячной стоимости тарифа при оплате тарифного плана за год имеют свои особенности:

  • Бонусные зачисления на балансе начинают расходоваться после того, как будут израсходованы оплаченные клиентом денежные средства.
  • Бонусное зачисление является «виртуальным платежом» и не может быть возвращено, перенесено или выплачено клиенту в денежном или любом другом эквиваленте. Бонусное зачисление расходуется только на оплату того хостингового аккаунта, на который был зачислен изначально.
  • Бонусное зачисление не может быть использовано на регистрацию или продление доменного имени.
  • Бонусные средства пересчитываются (в соответствии со стоимостью) при смене тарифного плана большего по стоимости на тарифный план меньший по стоимости.
  • Бонусные средства обнуляются при переносе денежных средств на другой аккаунт.
  • Бонусные средства, полученные при оплате услуг хостинга, аннулируются, если платеж израсходован не на оплату услуг хостинга.

Возврат средств

Возврат неизрасходованных средств физическим лицам возможен двумя способами:

  1. Возврат на тот же кошелек/банковскую карту, с которого производилась оплата, без бумажной волокиты, быстро и удобно
  2. Безналичный перевод на счет заказчика в российском банке

Возможность первого варианта необходимо уточнять в финансовой службе, написав соотвествующий запрос через систему тикетов в панели управления хостинга

Возврат неизрасходованных средств юридическим лицам и ИП возможен единственным способом – безналичный перевод на счет заказчика в российском банке.
В случае возврата средст на счет заказчика в банке, возврат осуществляется на основании оригинала заявления о возврате денежных средств.

Возврат осуществляется на основании оригинала заявления о возврате денежных средств.

Оригинал заявления необходимо направлять по адресу указанному на странице контакты.

При не полном заполнении рекомендуемой формы заявления и отсутствия приложений к нему, оно может быть не принято к рассмотрению.

При возврате денежных средств по заявлению плательщика со счета его аккаунта списывается сумма равная величине возврата.
Для расчета суммы подлежащей возврату вы можете обратится в финансовый отдел. Доменные бонусы и деньги, полученные в качестве бонуса, обнуляются и возврату не подлежат.
После получения оригинала заявления о возврате средств аккаунт блокируется в течение одного дня.

Если срок между оплатой тарифного плана и возвратом денежных средств составляет менее 1 года, то из суммы возврата будет списана так же стоимость зарегистрированных/продленных в этот период доменных имен, (речь идет о доменах зарегистрированных/продленных на доменные бонусы), по тарифам, указанным на странице регистрации/продления доменов. Акции и скидки на доменные имена не участвуют в расчете при калькуляции величины возврата.

Денежные средства, израсходованные с баланса аккаунта на регистрацию или продление доменных имен, возврату не подлежат.

Клиент имеет право заблокировать аккаунт, обратившись в службу поддержки, для того, чтобы зафиксировать сумму, подлежащую возврату, т.к. средства за услуги списываются ежедневно.

По всем вопросам оплаты вы можете проконсультироваться с нашими специалистами.